Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Koşulları

Toprak Clothing olarak, verdiğiniz siparişleri en kısa sürede sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz.

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Siparişlerinizin teslimatı, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır.
Resmi tatil günlerinde ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo şirketinin çalışma hızına göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden ötürü oluşabilecek mağduriyetleri en aza indirmek için Toprak Clothing müşteri temsilcimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Kargo sürecinde yaşanan aksaklıklardan dolayı firmamız sorumlu tutulamaz; ancak her türlü desteği sağlamaya hazırız.

2. Kargo Ücretleri

Belirli kampanyalarda kargo ücretsiz olabilir.
Kampanya dışında verilen siparişlerde kargo ücreti, sepet adımında ayrıca belirtilir ve müşteriye aittir.
İade veya değişimlerde, cayma hakkının kullanıldığı durumlarda iade kargo ücreti Toprak Clothing tarafından karşılanır.

3. Ürün Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz.
Üründe bir zarar, eksiklik veya yanlışlık varsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
Tutanağın bir örneğini saklayarak müşteri hizmetlerimize bilgi veriniz.

4. İade Şartları

Toprak Clothing, müşteri memnuniyetine büyük önem vermektedir.
Bu kapsamda aşağıdaki şartlar doğrultusunda ürünlerinizi iade edebilirsiniz:

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade edilecek ürünler, kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
İade işlemi için, info@toprakclothing.com adresine yazılı olarak başvuru yapmanız yeterlidir.
İade işlemi sırasında ürünle birlikte fatura ibrazı zorunludur.
İade işlemi onaylandıktan sonra, 7 iş günü içerisinde ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği iade edilemez:

Kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler,
İç giyim ürünleri, (hijyen nedeniyle)
Müşteri isteği doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler.

6. Değişim Şartları

Değişim talebiniz olması durumunda, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde info@toprakclothing.com adresine başvurarak değişim sürecini başlatabilirsiniz.
Değişim yapılacak ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
Değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.

7. İletişim Bilgileri

Her türlü teslimat, iade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Toprak Clothing
Adres: Kemerağzı Mh. Yaşar Sobutay Blv. No:15 A Blok 3 Aksu, Antalya
Telefon: +90 242 595 00 70
E-Posta: info@toprakclothing.com